CANLI DESTEK
Msn Messenger Destek ; ggurel@devpara.com
(DevPara'ya her pazartesi 00'dan başlayarak her cuma 22'ye kadar 24 saat boyunca aralıksız ulaşabilirsiniz)
Msn Görüşme Kurallarımız ;
1- Eğer müşterimiz iseniz adınızı soyadınızı ve hesap numaranızı belirterek probleminizi veya soracağınız soruyu uzunda olsa tek bir cümle ile yazınız,
2- Müşterimiz değil iseniz yine adınızı soyadınızı belirterek tek bir cümlede bilgi almak istediğiniz konu ile ilgili sorunuzu sorunuz,
3- Size destek veren personelimiz ile sohbet ortamına girmeyiniz,
4- Soru sayınız çok ise her bir sorunuzu ayrı ayrı sorunuz ancak sorularınızı numaralandırınız,
5- Müşterimiz iseniz ve kendi işlemlerinizi kendiniz yapıyor iseniz teknik problem yaşadığınızda probleminizi direk iletiniz,
6- Müşterimiz iseniz ve işlemlerinizi DevPara yapıyor ise pozisyonlarla ilgili teknik analiz soruları sormayınız, DevPara programının mantığını kavramaya çalışmayınız,
7- Hesap açılışında eksik bilgi ve belgeleriniz var ise size aktarıldığı şekilde tamamlayınız, hesabınızı InterbankFX açacaktır, biliniz ki NFA kuralları oldukça katıdır,
8- Size çeşitli nedenlerle InterbankFX bünyesinden gelecek e-postalar İngilizce olacaktır, anlamadığınız veya takıldığınız konular olursa bizden Türkçe destek alabilirsiniz,
9- Her gece 24.00'dan sonra hesap özetiniz InterbankFX tarafından hesap açılışında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecektir, anlamadığınız detaylar olursa gereken desteği bizden alabilirsiniz,
10- Problemlerinizde veya sorularınızda size mutlaka cevap verilir, cevap gecikir ve siz bağlantınızı kaybeder iseniz e-posta adresinize gerekli cevaplar mutlaka ulaştırılır,
11- DevPara'nın müşteri ilişkileri ve destek hizmetleri tecrübesi gelişmiştir bu nedenle cevap alamadığınız veya gerekli desteği göremediğiniz herhangi bir konuda probleminiz bize ulaşmamış demektir. Bu durumda sorunuzun veya destek talebinizin bize ulaşıp ulaşmadığından her zaman emin olmalısınız.